訴訟調解在構建和諧社會、建設法治國家中具有不可替代的作用。正確認識和把握矛盾糾紛發生、發展和變化的規律，理清主體之間的法律關系，了解當事人思想、情緒的起因，正確處理法律與政策、法律與情理的碰撞，發揮訴訟調解對社會生活的規范引導、調解作用，能最大程度提升司法效能，實現案結事了人和。

　　一、理念先行，更接地氣

　　當事人大多是不具法律專業知識的老百姓，因此法官要學會轉變理念。要體現“以人為本”，會是坐堂判案、不茍言笑的“包青天”，也會是田間地頭話家常的“老娘舅”，主動走到當事人身邊。

　　訴訟調解過程中，一方面法官需要耐心傾聽，通過“拉拉家常、訴訴情理”拉近與當事人的距離；另一方面需要認真疏導，用當事人能聽懂、能理解的語言來解釋法律適用。這種傾聽與疏導并用的方式，往往更容易與當事人產生共情，幫助法官在調解過程中更準確、更順暢地找到矛盾癥結所在。

　　二、能判善調，齊頭并進

　　扎實的審判業務功底是調解工作的基礎，掌握案件事實、理順法律關系，才能做到有的放矢。訴訟調解，也需要提前準備、認真閱卷、解讀雙方當事人提交的證據材料，積極跟雙方當事人溝通，不能有所懈怠。

　　只有將“以事實為依據、以法律為準繩”的原則貫穿在調解過程中，才能鞏固法官在調解工作中“主心骨”的地位，進而取得當事人的信任和認同，調解工作才能更快捷、更有效。

　　此外，調解還需要因地制宜、把握規律。有的案件需要趁熱打鐵，有的案件卻要冷卻處理；有的案件需要欲擒故縱，有的案件卻要一氣呵成；有的案件需要突出事實證據，有的案件卻要多打情感牌。因此，調解工作需要不斷嘗試探索，更要善于總結經驗，才能形成有效可行的調解方案。

　　三、利益均衡，思慮周全

　　訴訟是利益的博弈，調解要掌握平衡，法官要做到“一碗水端平”。調解過程中，要多站在當事人的角度進行思考，多為當事人著想。有的當事人自身法律知識不夠，也沒有聘請律師，法官要把控好利益的均衡。

　　同時，要想真正做到案結事了人和，法官必須思慮周全：買賣合同中，往往伴隨著質量瑕疵、維保義務、發票開具等細微紛爭，租賃合同解除時，也牽扯著生活費用結算、裝飾裝修折價、注冊地址變更等微小細節；調解方案如不能正常履行，該怎樣修繕才能既避免雙方訴累又能保障雙方權益……這些問題都考慮到位，方能提高調解成功率和后續的自動履行率。

　　四、群策群力，整合資源

　　訴訟調解是最有力、最專業的調解，但“單打獨斗”收效甚微，“多管齊下”才能百花齊放。

　　審判實踐中，疑難復雜案件、矛盾激化案件、群體性案件，多是在“法庭為中心、鄉鎮司法所為窗口、村級民調組織為基點”的多元聯動機制下成功調解。因此，法官不能因為某個案件已經經歷了人民調解、訴前調解，就輕易放棄訴訟調解，而應當以訴訟調解為抓手，充分利用內部司法資源、外部社會資源協助調解，集聚群體智慧、發揮解紛合力，樹立“調解是共同責任”的全局觀念，構建多層次、全覆蓋的立體調解網絡。

發布時間：2022年10月13日 來源：人民法院報